FAQs Android

P: Què és un Abonament NFC?

Un Abonament NFC és un abonament digital que es pot emmagatzemar a l'aplicació Google Wallet del teu telèfon intel·ligent i/o smartwatch Android, i es pot utilitzar per ingressar a l'Estadi Mallorca Son Moix simplement acostant el teu dispositiu al lector a la porta.

Des del 10 de juny de 2024, Google Wallet requereix Android 9 o una versió posterior en el telèfon. Si tens Google Wallet en el rellotge, es requereix Wear US 2.18 o una versió posterior.

Consulta aquí para obtener más detalles.

P: Per a què utilitzar un Abonament NFC?

L'Abonament NFC per a telèfon intel·ligent i/o smartwatch Android són més fàcils, ràpids i segurs d'usar, eliminant la necessitat de buscar en butxaques o carteres. A més, els clients ja no han de preocupar-se per perdre la seva entrada física.

P: Com agreg el meu Abonament NFC a Google Wallet?

Inicialment, els Abonaments es rebran a través d'un correu electrònic que inclou un enllaç per agregar l'entrada digital a Google Wallet. Si no tens instal·lada l'app de la Google Wallet, se't sol·licitarà que la descarreguis. Per descarregar l'app i agregar el bitllet o l'entrada, segueix les instruccions en pantalla.

P: Com puc veure tots els meus Abonaments digitals?

Tots els Abonaments que hagis agregat es poden veure obrint Google Wallet en el teu telèfon intel·ligent o smartwatch Android.

P: Puc enviar un Abonament digital a una altra persona?

Pots compartir alguns Abonaments del teu Google Wallet amb la d'una altra persona. Segueix aquests passos per compartir passis, entrades i targetes:

1.        Pressiona Compartir.

·       Pots compartir un Abonament si té l'opció Compartir en la part superior.

2.        Pressiona Compartir ara.

·        Una vegada que comparteixis el vincle, el destinatari li ho podrà reexpedir a qualsevol persona.

·        Després que comparteixis el vincle, no podràs anul·lar l'enviament.

P: Puc tenir diversos Abonaments en un sol telèfon intel·ligent i/o smartwatch Android?

Sí, es poden descarregar diversos Abonaments digitals en un sol telèfon intel·ligent o smartwatch Android. Una vegada seleccionades, pots lliscar cap a l'esquerra i cap a la dreta per veure tots els que tens disponibles.

P: Com ingrés a l'Estadi Mallorca Son Moix amb la meva entrada?

Rebràs una notificació a mesura que t'acostis a l'Estadi Mallorca Son Moix, indicant els Abonaments que tens disponibles. Quan t'acostis al lector, toca la notificació perseleccionar el corresponent, cerca el logotip sense contacte en el lector i toca el teu telèfon intel·ligent o smartwatch Android. Si tens diversos Abonaments pots lliscar cap a l'esquerra o cap a la dreta per accedir a ells d'un en un i passar-los pel lector per ingressar. Si no reps la notificació, pots accedir als teus Abonaments digitals obrint Google Wallet i desplaçant-te per trobar l'Abonament correcte.

P: Com trob el meu Abonament si la notificació no apareix automàticament en la pantalla del meu telèfon intel·ligent Android?

Si no ho aconsegueixes, pressiona el telèfon quan estiguis enfront del torn:

1.        Obre l'app de la Cartera de Google.

2.        Desplaça't cap amunt per a trobar el teu Abonament.

3.        Pressiona l'Abonament.

4.        Acosta el telèfon a la icona circular de lectura sense fil situat en la part superior del torn.

P: No he rebut una notificació en la pantalla de bloqueig del meu telèfon intel·ligent Android.

La notificació en la pantalla de bloqueig es basa en la teva proximitat al lloc, i si els Serveis d'Ubicació estan desactivats no es mostrarà. Per a habilitar els serveis d'ubicació:

1. En Configuració, selecciona Privacitat i després Servei d'ubicació.

2. Habilita els Serveis d'Ubicació si estan desactivats.

3. Desplaça't cap avall i assegura't que l'aplicació Cartera tingui seleccionada l'opció "Mentre s'usa l'aplicació".

P: Puc eliminar el meu Abonament digital?

Per descomptat. Per eliminar el teu Abonament digital del teu telèfon intel·ligent Android, segueix els següents passos:

1.        En el teu telèfon, obre l'app de la Cartera de Google .

2.        Cerca l'Abonament que vols llevar.

3.        Pressiona l'Abonament.

4.        En la part superior dreta, pressiona Més.

·        Pressiona Llevar.

Si vols eliminar-les del teu smartwatch Android:

1.        fins a l'Abonament que vulguis llevar i pressiona'l.

2.        Desplaça't per la pantalla de detalls de l'Abonament.

3.        Pressiona Llevar Abonament.

4.        En el rellotge intel·ligent, obre l'app de la Cartera.

5.        Desplaça't P: A qui puc contactar si tinc alguna pregunta?

Si tens alguna pregunta sobre la teva entrada digital, comunica't amb atenció a l'abonat: atencionalabonado@rcdmallorca.es. 

P: Puc continuar utilitzant el meu Abonament físic?

Sí, si has acordat rebre un Abonament físic, aquest es pot usar per accedir a l'Estadi Mallorca Son Moix; no obstant això, una vegada l'Abonament físic hagi estat escanejat, el digital ja no permetrà l'ingrés.