FAQs Apple

P: Què és un Passi NFC?
Un Passi NFC és una passi digital que es pot emmagatzemar a l'aplicació Wallet o Cartera del teu iPhone i Apple Watch. Es pot utilitzar per ingressar a l'Estadi Mallorca Son Moix simplement acostant el teu dispositiu al lector a la porta. Els models compatibles inclouen l'Apple Watch original i versions posteriors, tots els iPhones amb Face ID i tots els iPhones amb Touch ID excepte el 5s.

Consulta aquí per obtenir més detalls.

P: Per què utilitzar un Passi NFC?
Els Passi NFC en iPhone i Apple Watch són més fàcils, ràpids i segurs d'utilitzar, eliminant la necessitat de buscar en butxaques o carteres. A més, els clients ja no han de preocupar-se per perdre la seva entrada física.

P: Com agreg la meva Passi NFC a Apple Wallet?
Una vegada que hagis completat el procés de compra, rebràs un correu electrònic de confirmació que inclou un enllaç per agregar l'entrada digital a Apple Wallet o Cartera. Tingues en compte que, si has comprat diverses passis, rebràs un correu electrònic per cada passada. Rebràs el teu(s) passi(s) contactless per correu electrònic, i una vegada que ho hagis rebut segueix aquestes instruccions:

Obre el correu electrònic en el teu iPhone.
Toca el botó "Agregar a Apple Wallet o Cartera" [o l'arxiu adjunt amb la icona d'Apple Wallet o Cartera quan s'enviïn passis directament per correu electrònic].
Completa el procés per agregar el passi a Wallet o Cartera.
Obre el correu electrònic en el teu iPhone i fes clic en l'enllaç.
Inicia sessió en el teu compte d'usuari.
Dirigeix-te a la secció d'entrades i pressiona el botó "Afegir a la Cartera".
Toca el botó "Agregar a Apple Wallet o Cartera".
Llest. Per obtenir la millor experiència, assegura't d'habilitar les actualitzacions automàtiques i les notificacions per a aquesta entrada en Apple Wallet o Cartera.
Obre Apple Wallet o Cartera
Selecciona la teva entrada
Toca els 3 punts en la part superior dreta de la pantalla per accedir a la part posterior de la passi. Assegura't que l'interruptor estigui activat per a "Actualitzacions automàtiques", "Permetre notificacions" i "Suggerir en la pantalla de bloqueig".

P: Com puc veure totes les meves entrades digitals?
Totes les entrades que hagis agregat es poden veure obrint Cartera o Apple Wallet en el teu iPhone o Apple Watch.

P: Puc enviar una entrada digital a una altra persona?
Ara mateix, la distribució del correu electrònic és l'única opció; reenvia aquest correu electrònic per permetre als destinataris descarregar aquest abonament en la seva app de Cartera o Apple Wallet.

P: Puc tenir diverses entrades en un sol iPhone o Apple Watch?
Sí, es poden descarregar diverses entrades digitals en un sol iPhone o Apple Watch. Una vegada seleccionades, pots lliscar cap a l'esquerra i cap a la dreta per veure totes les que tens disponibles.

P: Com ingrés al Estadi Mallorca Son Moix amb la meva entrada?
Rebràs una notificació a mesura que t'acostis al Estadi Mallorca Son Moix indicant les entrades que tens disponibles. Quan t'acostis al lector, toca la notificació per seleccionar la corresponent, cerca el logotip sense contacte en el lector i toca el teu iPhone o Apple Watch. Si tens diverses entrades pots lliscar cap a l'esquerra o cap a la dreta per accedir a elles una per una i passar-les pel lector per ingressar. Si no reps la notificació, pots accedir a les teves entrades digitals obrint Apple Wallet o Cartera i desplaçant-te per trobar l'entrada correcta.

P: Com trob la meva entrada si la notificació no apareix automàticament en la pantalla del meu iPhone?
A l'aplicació Cartera o Apple Wallet. Allà pots trobar i seleccionar la teva entrada.

P: No he rebut una notificació en la pantalla de bloqueig del meu iPhone.
La notificació en la pantalla de bloqueig es basa en la teva proximitat al lloc, i si els Serveis d'Ubicació estan desactivats no es mostrarà. Per habilitar els serveis d'ubicació:

1. En Configuració, selecciona Privacitat i després Servei d'ubicació.

2. Habilita els Serveis d'Ubicació si estan desactivats.

3. Desplaça't cap avall i assegura't que l'aplicació Cartera o Wallet tingui seleccionada l'opció "Mentre s'usa l'aplicació".

P: Se'm demana ingressar el meu codi d'accés una vegada present el meu iPhone davant el lector, per què?
Dins de Configuració i Face ID i Codi, verifica que Apple Pay estigui habilitat. En iOS 11 o versions anteriors, es requereix autenticació una vegada presentes la teva entrada.

P: Puc eliminar la meva entrada digital?
Per eliminar una entrada ja emmagatzemada: Desplaça't cap avall en Wallet o Cartera, després toca "Editar Passi". Toca el botó de fletxa. Toca "Eliminar". O toca l'entrada que desitges eliminar, desplaça't cap avall i toca "Eliminar Passi".

P: A qui puc contactar si tinc alguna pregunta?
Si tens alguna pregunta sobre la teva entrada digital, comunica't amb atenció a l'abonat: atencionalabonado@rcdmallorca.es

P: Puc continuar utilitzant la meva entrada física?
Sí, si has acordat rebre un abonament físic, aquest es pot usar per accedir a Son Moix; no obstant això, una vegada que aquesta entrada física hagi estat escanejada, la digital ja no permetrà l'ingrés.